Il n’est plus rare de voir les utilisateurs signaler à de multiples reprises des ralentissements et un service dégradé vers des sites populaires comme Youtube, Dailymotion, Megaupload.

Sont montrés du doigt par l’ensemble des “plaignants”, les fournisseurs d’accès Internet qui selon eux ne mettent pas les moyens pour fournir le service pour lequel leurs abonnés paient.

Toutefois, nous voyons de plus en plus d’analyses de la situation dans la presse avec des conclusions qui ne prennent pas du tout en compte les aspects techniques structurant d’un ISP ou d’un fournisseur de contenu.

La plupart des “solutions” ne sont pas réalisables soit rapidement, financièrement ou même techniquement.

Je crois qu’il est important de comprendre avant toute chose qu’une infrastructure d’un ISP n’est pas une infrastructure plate et simple à manager.

On ne résout pas une saturation d’un coup de baguette magique et on n’est pas non plus devin… et donc en aucun cas capable d’éviter 100% des problèmes. Les problématiques d’upgrade ne peuvent, à mon sens, n’être vraiment comprises que si l’on a vraiment pu vivre de l’intérieur la croissance exponentielle du trafic chez un ISP.

Avant toute chose Il faut bien comprendre la différence fondamentale entre les fournisseurs de contenus et les ISP. Voici une interprétation technique basique…

Fournisseur de Contenu :

Il a aujourd’hui une infrastructure qui reste, généralement, concentrée en de multiple nœuds.
Les besoins d’infrastructure (je ne vais pas tout lister) indispensables sont de la colocation avec de l’électricité (beaucoup), un peu d’infrastructure de transmission (longueur d’onde ou fibre) et de la connectivité (transit et peering).

Les plus gros besoins en matériel sont  des serveurs, du stockage et des routeurs.

Pour des raisons de redondance, les infrastructures de distribution sont réparties sur plusieurs sites, qui peuvent (doivent ?) être répartis dans géographiquement dans plusieurs datacenters qu’ils soient dans la même ville ou des pays différents, cela importe peu (sauf pour la latence).

Ce genre d’acteur est à la pointe des technologies d’hébergement et doit être très ingénieux pour croitre pour tenter de maitriser ses coûts. Les besoins en bande passante restent cependant très géolocalisés et concentrés ce qui rend plus facile la gestion du trafic.

Le “focus” est mis sur la redondance des plateformes de distribution.

Fournisseur d’accès Internet (FAI / ISP) :

Un fournisseur d’accès internet a quant-à lui une infrastructure qui est globale sur une ville, un pays, un continent, ou dans certains cas mondial. Les besoins d’infrastructure sont de la colocation, de la transmission en masse, et de la connectivité (transit ou peering)

Les plus gros besoins en matériel sont des routeurs, des équipements de transmissions.

Pour des raisons économiques, un fournisseur d’accès Internet qui a une vision nationale devra s’implanter dans de multiples endroits et devra maitriser sa croissance en déployant sa propre infrastructure de transmission en national.

Il devra donc soit construire ses propres liaisons de fibre ou prendre des IRU chez des fournisseurs qui auront déjà déployé un réseau.

Il faut savoir que déployer un réseau national allumé n’est pas simplement un achat d’équipement de transmission, mais également des contrats d’hébergement sur l’ensemble du tracé de votre fibre, des humains disponible 24/7 (qu’ils soient internes ou externes) pour les interventions sur votre matériel en cas de panne. Dans la plupart des contrats d’IRU, vous n’avez pas cette maintenance et vous devez donc vous en occuper.

Avec cette infrastructure, vous n’avez que votre dorsale et vous n’avez pas encore un seul client connecté.

Il faut maintenant s’occuper de ce qu’on appelle le “last mile” (desserte) et aller chercher vos abonnés.

En France, la technologie qui est la plus répandue est l’ADSL.  La plupart des gros fournisseurs font du dégroupage de NRA et installent donc leur propre DSLAM.

Il faut donc rajouter la transmission ( fibre ou lambda) vers ces NRA et prendre des contrats d’hébergement, il faut également maintenir les équipements ( contrats de gestion, contrat de maintenance … )

Nous avons la deux infrastructures complètement différentes avec des enjeux qui ne font qu’un : servir l’abonné.

(Page suivante : Comment ces deux acteurs peuvent communiquer en ayant une qualité optimale ?)